Termos de Uso

1. Quem oferece o serviço

A Sophia é operada pela pessoa jurídica identificada abaixo, doravante denominada simplesmente “Sophia” ou “nós”.

Razão social

Next Tecnologia e Psicologia Ltda

CNPJ

31.150.640/0001-01

Contato

info@chatsophia.me

Suporte

cx@chatsophia.me

2. Aceitação destes Termos

Ao contratar ou utilizar a Sophia, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com aPolítica de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize o serviço.

3. O que é a Sophia

A Sophia é uma mentora digital de formação espiritual que opera por inteligência artificial nos canais oficiais indicados por nós. Ela integra princípios das Escrituras, discipulado cristão e ferramentas consagradas de exame das próprias ideias e reações — para ajudar você a compreender seus pensamentos, emoções, comportamentos e conflitos.

O conteúdo tem caráter formativo, educacional e de apoio. A Sophia interage por texto e por áudio e mantém memória das conversas anteriores para dar continuidade ao acompanhamento.

4. O que a Sophia não é

Esta seção é parte essencial do contrato. Ao contratar, você reconhece expressamente que:

• A Sophia é uma inteligência artificial, não uma pessoa. Ela não é operada por um profissional humano respondendo em tempo real e nunca afirmará ser humana.
• Não substitui pastor, igreja ou comunhão cristã. Não exerce cura de almas em caráter pastoral, não aplica disciplina eclesiástica e não ocupa o lugar da vida em comunidade.
• Não substitui atendimento médico, psicológico ou psiquiátrico. Não realiza diagnóstico, não prescreve tratamento ou medicamento e não recomendará a interrupção de tratamento em andamento.
• Não fala em nome de Deus nem emite revelação, profecia ou determinação de vontade divina sobre sua vida. As decisões permanecem inteiramente suas.
• Não é serviço de emergência e não é indicada para situações de crise suicida ou risco imediato à vida.

5. Quem pode contratar

O serviço destina-se a maiores de 18 anos. Ao contratar, você declara ter capacidade civil plena para celebrar este acordo. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade; identificado o uso por menor, adotaremos medidas para encerrar o acesso.

6. Planos e contratação

Oferecemos assinatura nas modalidades mensal, trimestral e anual. Todas as funcionalidades estão disponíveis em todos os planos; a diferença entre eles é o período contratado e o desconto correspondente.

Reservamo-nos o direito de criar, alterar ou descontinuar planos, comunicando as mudanças por nossos canais oficiais. Alterações não afetam o período já pago.

7. Pagamento

O valor do plano escolhido é cobrado integralmente no ato da contratação, referente ao período selecionado. O processamento é realizado por provedor de pagamento contratado por nós, que trata os dados financeiros conforme suas próprias políticas. Não armazenamos dados completos de cartão.

8. Garantia de 7 dias e direito de arrependimento

Nos primeiros 7 (sete) dias contados da contratação, você pode solicitar o cancelamento com devolução integral do valor pago, sem necessidade de justificativa. O pedido deve ser feito para cx@chatsophia.me e o acesso é encerrado no momento do reembolso.

Esta garantia é oferecida por nossa iniciativa e coexiste com o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

9. Renovação automática e cancelamento

A assinatura é renovada automaticamente ao final de cada período, pelo mesmo meio de pagamento, até que você cancele. Não há fidelidade.

Para cancelar, envie um pedido para cx@chatsophia.me com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas da data de renovação. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago.

Caso o pedido chegue após esse prazo e a renovação já tenha sido processada, você pode solicitar o estorno, sujeito à dedução de eventuais taxas de processamento cobradas pelo provedor de pagamento — ressalvado o período de garantia de 7 dias, em que a devolução é integral.

10. Reajuste de valores

Podemos reajustar os valores dos planos. Novos valores aplicam-se a novas contratações e às renovações posteriores, sempre com comunicação prévia em prazo razoável, para que você decida sobre a continuidade.

11. Uso adequado

Ao utilizar a Sophia, você concorda em não:

• utilizar o serviço para fins ilícitos ou não autorizados;
• utilizar a Sophia para finalidade de saúde — obter diagnóstico, tratamento, prescrição ou orientação clínica — ou como substituto de atendimento médico, psicológico ou psiquiátrico;
• utilizar a Sophia como serviço de emergência ou em situação de risco iminente à vida. Nesses casos, procure imediatamente o CVV pelo 188, o SAMU pelo 192 ou o serviço de urgência mais próximo;
• enviar conteúdo difamatório, obsceno, discriminatório, violento ou que viole direitos de terceiros;
• tentar contornar, manipular ou desativar os protocolos de segurança e os limites do serviço;
• interferir no funcionamento dos sistemas, servidores ou redes envolvidos;
• compartilhar suas credenciais ou permitir o uso da assinatura por terceiros. A assinatura é individual e intransferível.

12. Canal de atendimento, consentimento e saída

A Sophia opera por canais de mensagem oficiais, indicados por nós no momento da contratação. Esses canais são operados por terceiros e sujeitos às políticas próprias deles, sobre as quais não temos controle — inclusive quanto aos metadados de entrega das mensagens.

Consentimento. O envio de mensagens depende de manifestação expressa sua, colhida no momento da contratação. Registramos a data, a hora e o texto do consentimento, e você pode solicitar cópia desse registro a qualquer momento.

Como interromper. Você pode encerrar o envio de mensagens a qualquer momento respondendo SAIR ou PARARno próprio canal, ou escrevendo para cx@chatsophia.me. A interrupção é processada em até 24 (vinte e quatro) horas e não depende de justificativa. Encerrar o envio de mensagens não cancela a assinatura — para isso, veja a cláusula 9.

Atendimento humano. A qualquer momento você pode falar com uma pessoa da nossa equipe pelo e-mail cx@chatsophia.me. Respondemos em até 2 (dois) dias úteis.

13. Limitações do conteúdo gerado por inteligência artificial

As respostas da Sophia são geradas por modelos de linguagem e, embora orientadas por uma base própria de conteúdo e por diretrizes específicas, podem conter erros, imprecisões ou interpretações discutíveis — inclusive em matéria bíblica e teológica.

A Sophia não possui consciência, discernimento espiritual próprio ou julgamento humano. Recomendamos que você examine o que recebe à luz das Escrituras, converse com sua liderança espiritual e procure profissionais qualificados quando a situação exigir.

Detalhamos o funcionamento e os limites da tecnologia na páginaUso de inteligência artificial.

14. Disponibilidade

Empregamos esforços para manter o serviço disponível de forma contínua, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Interrupções podem ocorrer por manutenção, falhas técnicas, indisponibilidade de terceiros (incluindo o WhatsApp e provedores de infraestrutura), caso fortuito ou força maior.

15. Propriedade intelectual

A marca Sophia, o logotipo, os textos institucionais, a identidade visual, a base de conhecimento e a arquitetura do serviço são de nossa propriedade ou licenciados para nós. A assinatura concede direito de uso pessoal e intransferível do serviço, e não transfere qualquer direito de propriedade intelectual.

O conteúdo das suas conversas pertence a você. Não o comercializamos nem o publicamos.

16. Isenção de garantias

O serviço é fornecido “no estado em que se encontra”, sem garantias expressas ou implícitas quanto a resultados espirituais, emocionais, relacionais ou de qualquer outra natureza. A transformação pessoal depende de fatores que estão fora do controle de qualquer ferramenta.

17. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço, nem por decisões que você tome com base em orientações recebidas da Sophia.

Esta limitação não afasta responsabilidades que a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor, considere inafastáveis.

18. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar seu acesso em caso de violação destes Termos, de uso que coloque em risco a segurança do serviço ou de terceiros, ou por determinação legal. Havendo período pago não usufruído em razão de encerramento por nossa iniciativa sem violação de sua parte, o valor proporcional será devolvido.

19. Alterações destes Termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais, e-mail ou outro meio adequado antes de entrarem em vigor. O uso continuado após a vigência representa concordância com a nova versão.

20. Disposições gerais

• Estes Termos, somados à Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre as partes quanto ao serviço.
• A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer disposição não implica renúncia ao direito de exigi-la posteriormente.
• A eventual invalidade de uma disposição não afeta a validade das demais.
• Você não pode ceder ou transferir sua assinatura sem nosso consentimento prévio por escrito.

21. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias decorrentes deste contrato, conforme faculta o Código de Defesa do Consumidor.

22. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: info@chatsophia.me
Suporte, cancelamento e reembolso: cx@chatsophia.me